Esta Política explica o que acontece com os dados de quem visita o site biseavos.com.br e como cuidamos das fotografias publicadas aqui. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei nº 13.709 de 2018.
O resumo. Este site não tem formulário e não pede dado nenhum a você. Ele publica fotos de pessoas idosas que passam o dia na casa, todas com autorização das famílias, e qualquer família pode pedir a retirada de uma foto quando quiser, sem precisar justificar. A única medição é a dos anúncios do Instagram e do Facebook, e ela só carrega se você aceitar no aviso da primeira visita.
1. Quem responde pelos dados
O controlador é Soma Serviço de Assistência Social Ltda, CNPJ 43.487.785/0001-81, que atende sob o nome fantasia Bis & Avós, Centro Dia para Idosos, na Rua Simão Bolívar, 1250, Hugo Lange, Curitiba, Paraná, CEP 80040-140.
Canal para assuntos de privacidade, para pedidos de titular de dados e para pedido de retirada de foto: biseavoscwb@gmail.com
O WhatsApp (41) 98888-2700 e o telefone (41) 3092-5900 também são da casa e atendem esse tipo de pedido. O e-mail existe para deixar registro do que foi pedido e de quando foi pedido.
2. O site não pede dado nenhum a você
Não existe formulário de contato, campo de cadastro, login, área do cliente, chat nem lista de e-mail. Você não digita nada aqui, e não há para onde um dado seu ser enviado por este site.
O contato acontece fora do site, pelo WhatsApp e pelo telefone que aparecem nos botões.
3. O que você conversa com a casa não passa por aqui
Quando você manda mensagem ou liga, o que você contar fica no atendimento da casa, e é tratado para responder a sua dúvida, combinar a visita e, se você seguir adiante, montar a proposta. O site não recebe cópia dessas conversas.
O WhatsApp é um serviço da Meta e tem política própria sobre as mensagens que trafegam por ele.
4. As fotografias de quem passa o dia aqui
A galeria do site tem 36 fotos, e a página inicial mostra algumas delas. São pessoas idosas reconhecíveis, em aula, na horta, na academia, na mesa do almoço, em festa e em passeio. Nada aqui é banco de imagens.
Na LGPD, a imagem de uma pessoa identificável é dado pessoal. Quando a pessoa é idosa, o cuidado precisa ser maior, e é assim que tratamos.
Autorização
Cada foto publicada tem autorização de uso de imagem dada pela família ou pelo próprio idoso, registrada fora do site. A base legal desse tratamento é o consentimento. Base legal: consentimento, artigo 7º, inciso I da LGPD.
O que fica fora
Antes de publicar, cada foto passa por uma escolha. Fica de fora o que mostra a pessoa em momento de fragilidade, o que expõe cuidado íntimo e o que registra alguém de um jeito que ela não gostaria de ver. Das fotos que a casa tem, a maior parte não vai para o site.
Os arquivos publicados também tiveram removida a informação técnica que a câmera grava por dentro da imagem, como marca do aparelho, data e hora do registro. Nenhuma foto do site carrega coordenada de localização.
Como pedir a retirada de uma foto
Escreva para biseavoscwb@gmail.com, ou fale pelo WhatsApp (41) 98888-2700, dizendo qual foto é ou de quem ela é. Serve descrever com as suas palavras: não precisa saber o número nem o endereço do arquivo.
Você não precisa explicar o motivo, e ninguém vai pedir explicação. Tiramos a foto do ar assim que o pedido chegar, e avisamos você quando estiver feito.
Uma ressalva honesta: depois que a foto sai do nosso site, ela ainda pode aparecer por algum tempo em resultado de busca ou na cópia guardada dentro do navegador de quem já visitou a página. Isso não depende do nosso servidor. Quando acontecer, pedimos a remoção também nas ferramentas do buscador.
A autorização pode ser cancelada a qualquer momento, mesmo tendo sido dada antes. Isso não muda nada no cuidado com o seu familiar aqui dentro.
Depoimentos
O site também publica depoimentos de famílias, com o nome de quem escreveu. Vale a mesma regra da foto: para retirar o seu, basta pedir pelo mesmo canal.
5. O site não trata dado de saúde
Informação de saúde é dado pessoal sensível na LGPD, com proteção reforçada. Este site não coleta, não guarda e não publica informação clínica de ninguém.
Diagnóstico, medicação, resultado de exame e evolução ficam no prontuário interno da casa, que não tem ligação nenhuma com o site e não fica na internet. As legendas das fotos descrevem o que a pessoa está fazendo, nunca a condição de saúde dela.
6. Medição de audiência
O site usa o Google Tag Manager, um gerenciador que carrega a ferramenta de medição. Ele não mede nada sozinho e não guarda informação sobre você: serve para organizar o que dispara e em que momento.
Nada é carregado antes do seu aceite. Enquanto você não escolher, e também se você recusar, o Tag Manager não é acionado e a ferramenta abaixo não chega a rodar.
Pixel do Meta
É a única ferramenta de medição do site. Ela liga a visita às campanhas de anúncio da casa no Facebook e no Instagram, e mostra quantas pessoas chegaram por elas e quais páginas abriram. Como o tratamento envolve publicidade e uma plataforma de terceiro, ele depende da sua autorização. Base legal: consentimento, artigo 7º, inciso I da LGPD.
Não existe Google Analytics nem Google Ads neste site.
Como mudar de ideia
A sua escolha fica guardada no seu próprio navegador, não em um servidor. Para trocar, use o link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página: o aviso volta a aparecer e você decide de novo. Limpar os dados de navegação do navegador tem o mesmo efeito.
7. Cookies
Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Este site não usa cookie para funcionar: ele é uma página estática, e abre igual com ou sem cookie. Os cookies que podem existir são só os da ferramenta do item anterior, e eles só aparecem depois do aceite.
A sua resposta ao aviso é guardada à parte, em um espaço local do navegador chamado localStorage, sob o nome consentimento-medicao, com o valor "aceito" ou "recusado". É essa marca que evita o aviso reaparecer a cada página. Ela fica no seu aparelho e não é enviada para lugar nenhum.
Você pode bloquear e apagar cookies nas configurações do navegador a qualquer momento, e o site continua funcionando do mesmo jeito.
8. Com quem os dados são compartilhados
Nada é vendido. Se você aceitar a medição, os dados de navegação passam a ser tratados dentro das plataformas da Meta e do Google, que fornecem o Pixel e o Tag Manager e têm políticas próprias. Se você recusar, nada é enviado a elas.
As fotos publicadas ficam no servidor onde o site está hospedado e podem ser vistas por qualquer pessoa que abra a página, porque a galeria é pública. Fora isso, só há compartilhamento por exigência legal ou por ordem de autoridade competente.
9. Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados de medição ficam retidos pelo prazo configurado na própria plataforma da Meta, e são usados de forma agregada, para ler o desempenho do site e dos anúncios. Vencido o prazo, são eliminados ou anonimizados por ela.
As fotos ficam publicadas enquanto a autorização existir. Pedida a retirada, saem do ar.
A sua resposta ao aviso de cookies fica no seu navegador até você trocar pelo link do rodapé ou limpar os dados de navegação.
10. Direitos de quem tem dado tratado
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se existe algum tratamento de dados seus;
- acessar os dados que forem tratados;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, o que inclui a retirada de uma foto;
- saber com quais entidades públicas e privadas os dados foram compartilhados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você negar;
- revogar o consentimento a qualquer momento.
Quando o titular do dado é uma pessoa idosa, o pedido pode ser feito por ela mesma ou por quem a representa na família.
11. Como fazer um pedido
Envie o pedido para biseavoscwb@gmail.com, ou fale pelo WhatsApp (41) 98888-2700.
Se a resposta não resolver, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.
12. Segurança
O site é uma página estática servida por HTTPS, sem banco de dados, sem área de login e sem formulário. Isso reduz bastante o risco, porque não existe base de dados de visitante para ser acessada. Nenhum sistema é infalível, e as medidas são revistas quando alguma coisa muda no site.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada, principalmente quando alguma ferramenta de medição entrar no site ou sair dele. Vale sempre a versão publicada nesta página, com a data que está no topo.
14. Conteúdo informativo
O que está publicado no site apresenta a casa e não é oferta de tratamento de saúde. As condições de uso estão nos Termos de Uso.
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